Marjun, M. 2013. PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA BANK RAKYAT INDONESIA UNIT TATURA KOTA PALU. Jurnal Ekonomi Trend. 2, 1 (Dec. 2013), 8-14. DOI:https://doi.org/10.31970/trend.v2i1.31.