M. Umar A, M. Marjun, M. Yasin, and Z. Zaenal, “PERAN CITRA HOTEL, KUALITAS LAYANAN, DAN NILAI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA INDUSTRI PERHOTELAN DI KOTA PALU (Studi pada Swiss-Belhotel)”, trend, vol. 13, no. 2, pp. 1-7, Dec. 2025.