PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MENONTON DI XX1 PALU GRAND MALL KOTA PALU
Abstract
Pengaruh bauran pemasaran terhadap kepuasan konsumen menonton di XX1 pada Palu Grand Mall Kota Palu. Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini untuk mengetahui bauran pemasaran yang terdiri dari produk, harga, tempat, promosi, orang, proses, dan bukti fisik berpengaruh secara serempak terhadap kepuasan konsumen menonton di XX1 pada Palu Grand Mall Kota Palu. Metode yang digunakan penelilti bersifat survey verifikatif dengan alat bantu koesioner terhadap 80 responden. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa Multiple atau koefisien korelasi (R) adalah hubungan antara ketujuh variabel produk, harga, tempat, promosi, orang, proses, dan bukti fisik terhadap kepuasan konsumen menonton di XX1 pada Palu Grand Mall Kota Palu sebesar 0.768 artinya hubungan variabel bebas (independen) terhadap variabel terikat (dependen) adalah kuat. R Square atau koefisien determinasi (R2) adalah melihat pengaruh antara variabel produk, harga, tempat, promosi, orang, proses, dan bukti fisik terhadap kepuasan konsumen menonton di XX1 pada Palu Grand Mall Kota Palu sebesar 0.591 atau 59.1% artinya pengaruh variabel bebas (independen) terhadap variabel terikat (dependen) sebesar 59.1% sedangkan sisanya 40.9% adalah pengaruh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata Kunci: Produk, Harga, Tempat, Promosi, Orang, Proses, Bukti Fisik dan Kepuasan Konsumen.
References
Abd Azis, Ani Khuryatul Abadiyah, F. A. B., Firza Umar Salim, Marjun,. (2021). PENGARUH PSIKOLOGIS KONSUMEN, PROMOSI DAN GRUP REFERENSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA STASIUN PENGISIAN BAHAN BAKAR UMUM (SPBU) KOTA PALU. Jurnal Ekonomi Trend, 9(2), 23–29. https://doi.org/10.31970/trend.v9i2.215
Badjamal, F. A., & Sakaria, M. (2021). PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA WARUNG KOPI CELEBEST DI KOTA PALU. Jurnal Ekonomi Trend, 9(1), 11–16. https://doi.org/10.31970/trend.v9i1.202
Kotler, Philip, 2000, Manajemen Pemasaran, Edisi Milenium, Jakarta.
Kotler, Philip dan Amstrong. 2005. Dasar – Dasar Pemasaran. Edisi 9, Indeks, Jakarta.
Kotler dan Keller,2012, Marketing Manajemen 13, New Jerwey: Pearson Prentice Hall, Inc.
Parasuraman, A. Zeithmal, VA and Berry L.L., 2000. A. Conceptual Model Of Service: Quality and Its Implementation For Future Research. Journal Marketing (fall): 41-50.
Sugiyono, 2009, Metode Penelitian Bisnis, Bandung, Alfabet
, 2010, Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif Bandung, Alfabet
Supranto J. 2001. Statistik Teori dan Aplikasi. Edisi ke 6. Jakarta: Erlangga.
Tjiptono, Fandy., Chandra, Gregorius., dan Adriana, Dadi. 2007. Pemasaran strategik. Yogyakarta : CV Andi offset.
Tjiptono, Fandy. 2011. Pemasaran Strategic, Yogyakarta: Andi Offset. Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI) |Vol. 3, No. 1, 2012.
Umar A, M., Latoki, L., Rezal, M., Alaydrus, A., & Sangkota, M. (2021). PENGARUH FAKTOR PRIBADI DAN PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PRODUK KOSMETIK NATASHA PADA KLINIK KECANTIKAN NATASHA SKIN CARE DI KOTA PALU. Jurnal Ekonomi Trend, 9(2), 30–46. https://doi.org/10.31970/trend.v9i2.216
