PENGARUH CELEBRITY ENDORSEMENT DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN CHICKENBIM  DI KOTA PALU

Abdul Azis; Mohamad Yasin; Olga Cindi Rahayu

doi:10.31970/trend.v13i2.630

Abdul Azis Fakultas Ekonomi, Universitas Alkhairaat
Mohamad Yasin Fakultas Ekonomi, Universitas Alkhairaat
Olga Cindi Rahayu Fakultas Ekonomi, Universitas Alkhairaat

DOI: https://doi.org/10.31970/trend.v13i2.630

Keywords: Celebrity Endorsement, Electronic Word Of Mouth, Keputusan Pembelian, Strategi Pemasaran

Abstract

Pertumbuhan industri kuliner di Indonesia saat ini mengalami perkembangan yang sangat pesat, khususnya pada sektor makanan olahan ayam krispi yang semakin menjamur di berbagai daerah termasuk di Kota Palu. Fenomena ini mendorong para pelaku usaha untuk menyusun strategi pemasaran yang lebih efektif guna memenangkan persaingan pasar yang semakin ketat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh variabel celebrity endorsement dan electronic word of mouth baik secara simultan maupun parsial terhadap keputusan pembelian konsumen pada ChickenBim di Kota Palu. Metode penelitian yang digunakan dalam studi ini adalah pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif kausal. Populasi dalam penelitian ini mencakup seluruh konsumen yang pernah melakukan pembelian produk di ChickenBim. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan metode purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 60 orang. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dan data yang terkumpul dianalisis menggunakan metode analisis regresi linear berganda dengan bantuan perangkat lunak IBM SPSS Statistics versi 21. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan variabel celebrity endorsement dan electronic word of mouth berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikansi F sebesar 0,000.

References

Anas, A. A., & Sudarwanto, T. (2020). Pengaruh Celebrity Endorser Terhadap Keputusan Pembelian Di Eiger Store Royal Plaza Surabaya. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 8(2).
Damayanti, R., Husen, Z., & Mesar, Z. (2021). Pengaruh Celebrity Endorser Terhadap Minat Beli Dengan Electronic Word Of Mouth Sebagai Variabel Intervening Pada Produk Skincare Emina. Jurnal Mitra Manajemen, 5, 390–398.
Elsa Rizki Yulindasari dan Khusnul Fikriyah. (2022). Pengaruh e-wom (Electronic Word Of Mouth) Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Halal di Shopee. Journal of Islamic and Finance Studies, (3)2, 55-69.
Ghozali, I. (2013). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 21 Update PLS Regresi. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Goyette, I., Ricard, L., Bergeron, J., & Marticotte, F. (2010). E-WOM Scale: Word-Of-Mouth Measurement Scale For E-Services Context. Canadian Journal Of Administrative Sciences, 27(1), 5–23.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Manajemen Pemasaran. Edisi Ketiga Belas. Jakarta: Erlangga.
Rusmana, S. R. H., & Safrin, F. A. (2022). Pengaruh Celebrity Endorser dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian pada Produk Scarlett Whitening. Journal of Social Research, 1(7), 761-772.
Shimp, T. A. (2014). Komunikasi Pemasaran Terpadu dalam Periklanan dan Promosi. Jakarta: Salemba Empat.
Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Bisnis Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Thurau, T. H., Gwinner, K. P., Walsh, G., & Gremler, D. D. (2004). Electronic Word-of-Mouth Via Consumer Opinion Platforms: What Motivates Consumers to Articulate Themselves on the Internet. Journal of Interactive Marketing, 18(1), 38-52.
Tjiptono, F. (2014). Pemasaran Jasa – Prinsip, Penerapan dan Penelitian. Yogyakarta: Andi Offset.